ডেলিভারি নীতিমালা (Shipping Policy)
কার্যকর হওয়ার তারিখ: ০৭ আগস্ট ২০২৬
AYAT COMPUTER-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার অর্ডারকৃত পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে নিচের ডেলিভারি নীতিমালা পড়ে নিন।
১. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
-
সকল অর্ডার নির্ধারিত অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করার পর নিশ্চিত (Confirmed) করা হয়।
-
অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ না করা পর্যন্ত কোনো অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ বা কুরিয়ারে পাঠানো হবে না।
২. ডেলিভারি এলাকা
আমরা বাংলাদেশের প্রায় সকল জেলায় বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করে থাকি।
তবে কিছু দুর্গম বা বিশেষ এলাকায় ডেলিভারির সময় এবং চার্জ ভিন্ন হতে পারে।
৩. ডেলিভারির সময়
সাধারণত—
-
ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস।
-
ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস।
-
দুর্গম এলাকায়: ৩–৭ কার্যদিবস বা কুরিয়ার সার্ভিসের সময়সূচি অনুযায়ী।
বিশেষ পরিস্থিতি (যেমন: ঈদ, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা কুরিয়ার সংক্রান্ত জটিলতা) হলে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
৪. ডেলিভারি চার্জ
প্রতিটি অর্ডারের ক্ষেত্রে নির্ধারিত অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।
অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ পরিশোধের পর—
-
পণ্য কুরিয়ারে পাঠানো হবে।
-
বাকি পণ্যের মূল্য (যদি প্রযোজ্য হয়) ডেলিভারির সময় Cash on Delivery (COD) এর মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে।
৫. অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ ফেরত নীতিমালা
নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে—
গ্রাহকের কারণে
নিম্নোক্ত যেকোনো ক্ষেত্রে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়—
-
গ্রাহক নিজ ইচ্ছায় অর্ডার বাতিল করলে।
-
কুরিয়ারে পাঠানোর পর গ্রাহক পণ্য গ্রহণ না করলে।
-
গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর ভুল হলে এবং সেই কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে।
-
কুরিয়ার যোগাযোগ করার পরও গ্রাহক পণ্য গ্রহণ না করলে।
AYAT COMPUTER-এর কারণে
নিম্নোক্ত যেকোনো ক্ষেত্রে গ্রাহকের প্রদত্ত সম্পূর্ণ অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ ফেরত প্রদান করা হবে—
-
AYAT COMPUTER অর্ডার বাতিল করলে।
-
স্টকে পণ্য না থাকলে।
-
প্রযুক্তিগত বা মূল্য সংক্রান্ত ত্রুটির কারণে অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে।
-
অন্য কোনো কারণে আমরা পণ্য সরবরাহ করতে অসমর্থ হলে।
অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম (যেমন: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)-এ ফেরত পাঠানো হবে।
৬. ডেলিভারির সময় গ্রাহকের করণীয়
পণ্য গ্রহণের আগে অনুগ্রহ করে—
-
প্যাকেজিং অক্ষত আছে কিনা যাচাই করুন।
-
অর্ডারকৃত পণ্য সঠিক কিনা নিশ্চিত করুন।
-
দৃশ্যমান কোনো ক্ষতি থাকলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
৭. ব্যর্থ ডেলিভারি
নিম্নোক্ত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে AYAT COMPUTER দায়ী থাকবে না—
-
ভুল ঠিকানা প্রদান।
-
ভুল মোবাইল নম্বর প্রদান।
-
গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হওয়া।
-
গ্রাহক পণ্য গ্রহণে অস্বীকৃতি জানানো।
-
কুরিয়ার নির্ধারিত সময়ে গ্রাহকের অনুপস্থিতি।
এ ধরনের ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল হিসেবে গণ্য হতে পারে এবং অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য হবে না।
৮. আংশিক ডেলিভারি
বিশেষ পরিস্থিতিতে একাধিক পণ্যের অর্ডার আলাদা আলাদা চালানে পাঠানো হতে পারে। এ ক্ষেত্রে গ্রাহককে পূর্বেই অবহিত করা হবে।
৯. প্রাকৃতিক ও অনিবার্য পরিস্থিতি
বন্যা, ঘূর্ণিঝড়, ভারী বৃষ্টি, মহামারী, রাজনৈতিক অস্থিরতা, সরকারি বিধিনিষেধ বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে AYAT COMPUTER দায়ী থাকবে না। তবে আমরা দ্রুততম সময়ে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
১০. যোগাযোগ
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
AYAT COMPUTER
Website: https://ayatcomputer.shop
মোবাইল: +8801575370589
Email: support@ayatcomputer.shop